Retours et Échanges
Chez O.K.R, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une fraîcheur irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre politique de retour flexible vous permet de demander un remboursement ou un échange sous 14 jours.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la demande.
Validation de la demande
Nous vérifions l'état des produits et les conditions de conservation pour confirmer l'éligibilité au retour ou à l'échange.
Préparation du colis
Replacez les articles dans leur emballage d'origine. Pour les produits périssables, veillez à respecter les consignes de chaîne du froid indiquées.
Remboursement ou Remplacement
Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition de nouveaux produits.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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